Basisvoorwaarden voor Efficiëntie
Efficiëntie wordt bepaald door de combinatie van technologie en mensen
binnen het gegeven van een organisatie met haar cultuur, structuur en processen.
Wist je dat...
In
80%
van de bedrijven niet alle processen uitgeschreven en/of gekend zijn?
In
90%
van de bedrijven de efficiëntie-verwachtingen tegenover de individuele medewerkers niet duidelijk gedefinieerd zijn?
70%
van de mensen niet over alle nodige competenties beschikken om hun job efficiënt te doen?
45%
van de mensen niet voldoende zijn opgeleid om de beschikbare software-tools effectief te gebruiken?
In
45%
van de bedrijven het management geen vertrouwen heeft in de efficiëntie van haar medewerkers?
Slechts
15%
van de bedrijven de efficiëntie van de administratieve departementen meet?
Efficiëntie verhogen = Tevredenheid verhogen
Waar staat u op de Efficiëntie – Tevredenheidsbarometer?
Gelukkige medewerkers
Kleine frustraties
Uitval medewerkers
?
Gelukkige klanten
Klantenverlies
Klik hier om de basisvoorwaarden voor efficiëntie te kennen
- De verwachtingen tov de medewerkers zijn duidelijk gedefinieerd en uitgesproken
- De mensen beschikken over de nodige competenties
- Management heeft vertrouwen in medewerkers
- De (interne) organisatie is klantgericht
- Mensen worden accountable gehouden voor hun prestaties
- Resultaten worden gemeten obv objectieve criteria
- Mensen beschikken over de nodige tools en kennen het gebruik ervan
