Processen tegen het licht te houden met het oog op verbeteringen en vereenvoudigingen
De manier waarop mensen werken is vaak het resultaat van processen die ooit om een welbepaalde reden werden ingevoerd en die de tand des tijds hebben doorstaan. Vaak echter is die reden van ontstaan al lang verdwenen of al lang niet meer relevant.
Tools onder de loep te nemen vanuit de noden en de gebruikerservaring
Ook tools worden door de jaren ingevoerd om welbepaalde noden in te vullen en om bepaalde activiteiten te automatiseren. Het resultaat is vaak een verzameling van tools, elk met een eigen look & feel, die aan elkaar werden “gelijmd” of één tool die niet alle noden afdekt.